Políticas de Envio y Devoluciones

Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido.
Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de JL CANDLES, atrasos que no son responsabilidad de JL CANDLES si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.
En caso de extravío de tu paquete el cliente y JL CANDLES deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a la paquetería correspondiente y levantando un reporte. Este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, JL CANDLES volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 90 días naturales para hacer uso de el.
El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío.

COSTO ENVÍO TEPIC NAYARIT.

El envío dentro de Tepic: $80

RESTO DE LA REPÚBLICA MEXICANA

Envío estándar 3 - 6 días hábiles: $175

Envío express 1 - 2 días hábiles $250

Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.
Se hacen excepciones de devolución en el caso de que tu pedido esté dañado o haya errores en los productos. Si se presenta algún inconveniente, por favor notifícalo dentro de los 2 días posteriores a la entrega para que podamos procesar la solicitud. Pasado este plazo, no podremos hacernos responsables. (No es aplicable en caso de que el artículo presente marcas de mordeduras o alteraciones intencionadas.)
En caso de que tengamos que hacer alguna devolución está será en forma de Gift Card y tendrá una vigencia de 6 meses.
Se acepta cambio de fechas de entrega (Sujeto a disponibilidad)
En caso de devolucion por gusto, el envío corre por cuenta del cliente y no se regresa ninguna bonificación en gift card.